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Política de seguro

Política de seguro Autorent

Conforme con la normativa marroquí, transparente y segura

Conforme a la Ley marroquí 17-99 sobre seguros y al Código de circulación, todo coche de alquiler debe disponer de un seguro de responsabilidad civil válido. Autorent va más allá del mínimo legal para ofrecer protección completa a cada cliente.

3 niveles de cobertura

Cobertura Nivel 1 Base Nivel 2 Standard Nivel 3 Premium
Responsabilidad civil ilimitada
Asistencia en carretera 24/7
CDW / Exención de daños
Protección contra robo
Rotura de cristales incluida
Franquicia reducida
Franquicia 0 MAD
Neumáticos, llantas, bajos
Conductor adicional gratis
Cancelación flexible
Precio diarioIncluido+ 80 MAD/día+ 150 MAD/día

Franquicias por categoría de vehículo

Económico10.000 MAD
Compacto15.000 MAD
SUV / Premium20.000 MAD
Lujo30.000 MAD

Reducida a 0 MAD con seguro Premium

Depósito de garantía

  • Preautorización de tarjeta o pago en efectivo
  • Importe equivalente a la franquicia del vehículo
  • Liberada 7-14 días tras devolución sin daños
  • Inspección conjunta en recogida y entrega

Condiciones de validez

  • Carnet válido desde mínimo 2 años
  • Edad mínima 21 años (25 para categoría Lujo)
  • Conductor declarado y firmante del contrato
  • Respeto del Código de circulación marroquí
  • Uso privado únicamente (salvo contrato Pro)
  • Sólo carreteras autorizadas (caminos no asfaltados con acuerdo escrito)

Exclusiones absolutas

Exclusiones absolutas

El seguro NO aplica en caso de:

  • Conducción bajo efectos (alcohol, drogas, medicamentos que afectan la atención)
  • Conductor no declarado
  • Exceso de velocidad de más de 30 km/h sobre el límite
  • Carreras, rallies o uso deportivo
  • Transporte de mercancías ilegales o peligrosas
  • Incumplimiento del contrato (zonas prohibidas, fronteras no autorizadas)

Procedimiento en caso de accidente

1

Asegurar a las personas

Llame al 15 (SAMU) si hay heridos, o al 19 (Policía) inmediatamente.

2

Avisar a Autorent

Hotline 24/7: +212 660 499 714. En las primeras 24 horas.

3

Parte amistoso

Rellenar con la otra parte. Fotos detalladas de los daños. Testigos si es posible.

4

Informe policial

Obligatorio en robo y daños importantes. Acta oficial requerida.

5

Presentar el caso

Parte + fotos + acta por email a claims@autorent.ma en 5 días hábiles.

6

Seguimiento

Confirmación en 48h. Decisión final entre 5 y 15 días hábiles.

Robo y tentativa

En caso de robo, una denuncia ante la policía marroquí es obligatoria en 24 horas. Las llaves y documentos originales deben devolverse. Sin denuncia oficial, el cliente es responsable del valor total del vehículo.

Preguntas frecuentes

¿Es negociable la franquicia?

No, pero es reducible a 0 MAD con el seguro Premium.

¿Cubre carreteras no asfaltadas?

Sólo con acuerdo escrito previo y vehículo SUV o 4×4.

¿Mi seguro personal cubre?

Verifique con su asegurador. Nuestro seguro es primario en Marruecos.

¿Conductor adicional?

50 MAD/día, gratis con Premium. Carnet y declaración obligatorios.

¿Cruzar fronteras?

Sólo Marruecos por defecto. Mauritania o Argelia bajo demanda, costes adicionales.

¿Y si pierdo las llaves?

Coste de sustitución 1.500-3.500 MAD según vehículo. No cubierto por el seguro.

Nuestro compromiso

  • Sin tarifas ocultas
  • Condiciones claras en francés, árabe e inglés
  • Atención al cliente 7 días por semana
  • Mediación transparente en caso de litigio
  • Conforme a estándares internacionales

¿Preguntas sobre su cobertura?

Nuestro equipo responde en menos de 24 horas.

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